Zu den Stellenangeboten bei Lecos

Serviceverantwortlicher / Servicemanager IT-Betrieb (w/m/d)

Die Lecos GmbH ist Dienstleister und Berater für den Einsatz von Informationstechnik zur Modernisierung der kommunalen Verwaltung. Hoch qualifizierte Mitarbeiter, umfassende Branchenkenntnis und Professionalität bilden das Fundament unserer Arbeit. Wir suchen zur Verstärkung unseres Teams einen

Serviceverantwortlichen / Servicemanager IT-Betrieb (w/m/d)

 

Du wirst bei uns  ...

  • verantwortlich für die Mitgestaltung der IT-Service-Ziele auf Basis der Bewertung von Kundenanforderungen und Einschätzung der Wirtschaftlichkeit des IT Services sein.
  • den IT-Service in Hinblick auf die IT-Lösung, die benötigten internen und externen technischen und personellen Ressourcen und als Beitrag zur Gesamtplanung und Weiterentwicklung planen.
  • bei der Ausgestaltung der Servicevereinbarung bzgl. Umfang und Qualität des IT-Services sowie der Festlegung der zu berichtenden Kennzahlen mitwirken.
  • den IT-Service im Servicekatalog beschreiben und das Leistungsspektrum mitgestalten.
  • Ermittler von IT-Servicekosten, d.h. für IT-Systeme, Personalkosten zur Serviceerbringung, Kosten von eingebundenen Komponenten/IT-Services und externen Leistungen.
  • die Entscheidungsgrundlage für das Festlegen der Standard-Service-Preise unter Berücksichtigung der Serviceplan- und Ist-Kosten, der aktuellen und künftigen Servicenutzung sowie der Beachtung bestehender Regelungen zur Preisbildung (sofern vorhanden) erstellen.
  • bei der Festlegung von Standardmessgrößen für Servicelevels mitwirken und ggf. weitere serviceinterne Kennzahlen z.B. als Frühwarnsystem festlegen.
  • die Leistungserbringung im Rahmen von Servicevereinbarungen in Abstimmung mit den Linienvorgesetzten des einzusetzenden Personals organisieren.
  • kontinuierlicher Qualitätssicherer und -Optimierer bestehender Abläufe und Initiator von Schnittstellen hinsichtlich von Verbesserungen in wirtschaftlicher und qualitativer Hinsicht.

 

Du passt zu uns, wenn Du ...

  • ein erfolgreich abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-) Informatik mit Berufserfahrung oder einen vergleichbaren Studiengang mit IT-Schwerpunkt und vergleichbaren Fähigkeiten und Erfahrungen in der IT mitbringst.
  • ein detailliertes Verständnis der ITIL-Prozesse sowie grundlegende Kenntnisse von Prozessmanagementmethoden aufweisen kannst.
  • umfangreiche Kenntnisse über die Schnittstellen zu anderen IT-Fachlichkeiten (z.B. Clients, Netze) vorweisen kannst.
  • betriebswirtschaftliche Kenntnisse, insbesondere zu Steuerung durch Kennzahlen und Einschätzung der Wirtschaftlichkeit, aufbauen konntest.
  • kommunikativ bist und die Fähigkeit hast, Konfliktsymptome frühzeitig zu erkennen und konstruktive Lösungsstrategien anzuwenden.
  • stark bei der Problemlösung und in der Fähigkeit zur Selbstorganisation bist.
  • ein hohes Maß an Eigeninitiative und ausgeprägtes analytisches Denken und Handeln mitbringst.
  • vorzugsweise sicher in den Anwendungen Navision und MS Office bist.
  • gespannt auf den Umgang mit einem Dokumentenmanagement- und Ticketsystem bist.

 

Wir bieten Dir ...

  • persönliche Flexibilität durch flexible Arbeitszeiten gepaart mit Sicherheit durch 100%ig kommunale Gesellschafter.
  • die perfekte Unternehmensgröße mit kurzen Kommunikationswegen, denn mit ca. 250 Mitarbeitern ist Lecos nicht zu klein und nicht zu groß.
  • Benefits wie Jobticket, Jobrad, Betreuungszuschuss, betriebliche Krankenversicherung.
  • Familienfreundlichkeit mit der Möglichkeit zur gelegentlichen Eigenbetreuung des Kindes am Arbeitsplatz sowie zusätzliche Freistellung bei Erkrankung des Kindes.

 

Fühlst Du Dich angesprochen? Mach den nächsten Schritt und sende uns  Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung sowie des nächstmöglichen Eintrittstermins.

 

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Deine Ansprechpartnerin

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Name
Luise Pohlmann
Position
Personalmanagement
Adresse
Prager Straße 8, 04103 Leipzig
T
+49 341 2538-828

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